¿Cómo puedo realizar una compra en Kuidar.cl?
Selecciona los productos, agrégalos al carrito y completa el proceso de pago. Trabajamos con pasarelas seguras.

¿Necesito crear una cuenta?
No es obligatorio: puedes comprar como invitado. Crear una cuenta facilita el seguimiento de tus pedidos.

¿Cómo sé si mi compra fue confirmada?
Recibirás un correo de confirmación con los detalles del pedido una vez procesado el pago.

¿Desde dónde se despachan los pedidos?
Todos los pedidos se preparan y despachan desde: Frankfort 4633, 8930017 San Miguel, Santiago, Chile.

¿Hacen envíos a todo Chile?
Sí, realizamos envíos a Chile continental mediante transportistas certificados (Paket, Bluexpress u otros).

¿Cuáles son los tiempos de entrega?
- RM: Entrega al siguiente día hábil para compras realizadas hasta las 23:00 hrs.
- V y VI Región: 24–72 horas hábiles según comuna.
- Otras regiones: 2–5 días hábiles (puede variar por feriados o condiciones climáticas).

¿Cuánto cuesta el envío?
El costo depende del peso y la región. Ejemplos:
- RM: desde $1.990 (envío exprés) — gratis por compras sobre $40.000.
- Valparaíso/O’Higgins: tarifas y umbrales con envío gratis desde $54.990 en ciertos casos.
- Otras regiones: tarifas variables (desde aprox. $4.200 hasta $28.500 según peso y zona).
El valor final se muestra automáticamente en el checkout según la dirección exacta.

¿Puedo retirar en bodega?
Sí. Opción "Retiro en tienda" en el checkout: Frankfort 4633, San Miguel. Coordinación por WhatsApp +569 8704 6902.

¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito y transferencias mediante Webpay, Mercado Pago, Flow u otras pasarelas seguras.

¿Es seguro comprar en Kuidar.cl?
Sí. Contamos con certificado SSL y trabajamos con proveedores de pago certificados para proteger tus datos.

¿Puedo devolver un producto?
Sí. Aceptamos devoluciones dentro de los 10 días hábiles desde la recepción, siempre que el producto esté sin uso y en su embalaje original, con boleta o comprobante.

¿Qué hacer si el pedido llega dañado o incompleto?
Contáctanos de inmediato por WhatsApp o correo. Revisaremos el caso y gestionaremos el cambio o reembolso correspondiente.

¿Cómo rastreo mi pedido?
Recibirás un correo con el número de seguimiento cuando tu pedido sea despachado.

¿Cómo me contacto con ustedes?
- WhatsApp: +56 9 8704 6902 / +56 9 6868 3528
- Correo: ventas.kuidar.cl@gmail.com
- Horario: 8:30 – 18:00 hrs, lunes a domingo.

¿Qué venden?
Productos de cuidado e higiene para adultos mayores: pañales, sabanillas, apósitos, cremas y más.

¿Ofrecen asesoría?
Sí. Podemos ayudarte a elegir productos o preparar paquetes personalizados por WhatsApp + 569 8704 6902.